予約条件

予約条件

1. ご予約をいただいた後、当社から空き状況のご連絡や予約内容・旅程の確認のために、メールまたはお電話を差し上げます。その際に、お客様の個人情報、必要な数量、および関連する詳細情報を全てお伺いします。
2. ご予約を確定するために、特に記載がない限り、合計金額の最低30％をデポジットとしてお支払いいただく必要があります。     
3. 通常、特に記載がない限り、出発の少なくとも2週間（14日）前までに残額全額をお支払いいただく必要があります。直前のご予約の場合は、可能な限り早くお支払いください。旅行出発まで2週間（14日）を切った場合のご予約は、即時に全額のお支払いが必要です。
4. ご旅行の5日前までに予約リクエストをお受けいたします（車両送迎のみの手配の場合は、3日前までお受けします）。ご予約が完了しましたら、確認書をメールでお送りいたします。

お支払い方法

1. お支払いは、クレジットカード（VISA、Mastercard）または銀行振込で承ります。
2. 国際銀行振込をご利用の場合、最終請求書に4000円の国際振込手数料が別途追加される場合があります。
3. 一度ツアーが開始されると、お支払いの返金はいたしかねます。（これは支払いに関する事項であるため、キャンセルポリシーから引き上げました）

サービスポリシー

1. 株式会社ノーススター・トラベルは、以下の理由によりお客様に生じた損害について、一切の責任を負いません。
2. 天災、戦争、暴動、騒乱、その他の不可抗力による旅行日程の変更またはキャンセル。
3. 交通機関や宿泊施設等に関連する事故や火災、および上記の理由による旅行日程の変更またはキャンセル。
4. 日本または外国の政府当局による命令、出入国規制、感染症による隔離、これらの理由による旅行日程の変更またはキャンセル。
5. ツアー中に参加者に発生した事故や負傷。
6. 食中毒。
7. 盗難。
8. 交通機関の遅延、運行停止、スケジュールやルートの変更、およびこれらの理由による旅行日程の変更や滞在時間の短縮。
9. 札幌ガイディングサービスまたはツアー手配を担当する代理店の管理を超えるあらゆる原因。
10. お客様からのすべての請求は札幌地方裁判所を管轄とし、日本の法律に基づいて処理されます。

キャンセルポリシー

1. キャンセルは、お客様から直接、電話またはメールで承ります。第三者を介したキャンセルはお受けいたしません。
2. 当社のキャンセルポリシーは以下の通りです。

**提供される各種サービスに関して、これらの利用規約の内容が当該サービスのために定義された別個の規約と矛盾する場合は、別個の規約が優先されます。